故障一：打印机能够运行，但是不能够打印。
故障原因：
a. 打印纸未安装好。
b. 使用电压超出规定范围。
c. 热敏打印头的电缆未连接好。
d. 打印头不能动作。
排除方法：
a. 重新安装打印纸。
b. 检查电源电缆是否与PC板连接良好(J5或J7)。
c. 检查打印头电缆在“互连板”的J7接口是否接好。
d. 更换打印模块的机械部分。

故障二：打印机不能运行。
故障原因：
a. 收据盖打开。
b. 收据盖打开。
c. 检测PC板盖的开关失效。
d. 检测打印用完的开关失效。
e. 环境的温度超出规定范围而造成打印机自动关闭。
f. 打印头过热而造成打印机自动关闭。
g. 由于连续打印图形而造成打印头过热。
h. 保险丝烧断。
i. PC板有故障。
排除方法：
a. 关好收据盖。
b. 重新安装打印纸。
c. 检查PC板的J3接口连线是否接好，或更换昆开关。
d. 检查PC板的J3接口连线是否接好，或更换昆开关。
e. 调节房间温度。
f. 减少打印数量。
g. 减少打印数量。
h. 更换PC板。
i. 更换PC板。

故障三：打印机不能通过零级诊断。
故障原因：PC板有故障。
排除方法：更换PC板。

故障四：打印效果有压缩感
故障原因：
a. 打印纸输送不顺畅。
b. 送纸马达有问题。
c. 送纸滚轴不清洁。
d. 送纸滚轴转动不顺畅。
e. 打印机送纸速度不合适。
f. PC板有故障。
排除方法：
a. 检查打印纸的宽度是否太宽
b. 检查“互连板”的J5接口连线是否接好，或更换送纸马达。
c. 清洁送纸滚轴。
d. 清洁并加油润滑送纸滚轴。
e. 更换整个打印机的机械模块。
f. 更换PC板。

故障五：打印的字符不清楚。
故障原因：
a. 打印头不清洁。
b. 在EEROM中，打印头电阻设置值与打印头不匹配。
c. 打印压板位置不适当，引起打印头与压板位置不对。
d. PC板有故障。
排除方法：
a. 清洁打印头。
b. 更改EEROM中打印头的电阻设置值。
c. 更换打印机的机械模块。
d. 更换PC板。

故障六：打印机的“PAPER LOW”报警指示不正确。
故障原因：检测“PAPER LOW”的传感器不问题。
排除方法：检查PC板上的J7接口连线是否接好，或更换传感器。

故障七：打印纸切剪不准确。
故障原因：
e. 打印纸堵塞。
f. 切纸马达有问题。
g. 检测收据黑点的传感器有问题。
排除方法：
e. 清除堵塞的打印纸，并且找出堵塞的原因。
f. 检查PC板的J1接口的连线是否接好，或者更换切纸马达。
g. 检查PC板上J3接口的连线是否接好，或者更换黑点传感器

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